سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر أمومة (omoma-store.com) - المملكة العربية السعودية:

مقدمة:

في متجر أمومة، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال هذه بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.

شروط الإرجاع:

1. فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، والجديدة، وغير المستخدمة، مع وجود جميع العلامات التجارية والتغليف الأصلي سليماً ودون تلف.
3. إثبات الشراء: يجب عليك تقديم إيصال أو أي إثبات شراء آخر من متجر أمومة.

إجراءات الإرجاع:

1. اتصل بنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني returns@omoma-store.com أو عبر الهاتف على 00966551293795 لتقديم طلب الإرجاع. يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.
2. الموافقة على طلب الإرجاع: بعد مراجعة طلبك والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
3. إرجاع المنتج: يجب عليك إرجاع المنتج إلينا وفقاً للتعليمات المقدمة.
4. فحص المنتج المرتجع: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه والتحقق من حالته.
5. استرداد المبلغ: في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد قيمة المنتج إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها للشراء، بعد خصم رسوم الشحن الأصلية.
   • الشحن المجاني: إذا كان طلبك الأصلي مؤهلاً للشحن المجاني، فسيتم خصم تكلفة الشحن القياسية عند حساب إجمالي المبلغ المسترد بعد إرجاع المنتج.

شروط الاستبدال:

حالياً، لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر للمنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يرجى اتباع خطوات الإرجاع المذكورة أعلاه للمنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، مثل:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تحتوي على علاماتها الأصلية أو التي تضرر تغليفها.
• المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التصفية النهائية أو العروض الخاصة، ما لم يكن هناك عيب مصنعي في المنتج.

التواصل والاستفسارات:

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@omoma-store.com.

تعديلات على سياسة الإرجاع والاستبدال:

قد نقوم بتحديث سياسة الإرجاع والاستبدال هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.

شكراً لتسوقكم في متجر أمومة!